Frakt og retur

FRAKT

Vi tilbyr gratis sporbar frakt på alle våre bestillinger!

Når en bestilling er lagt inn, vil teamet vårt nøye samle og pakke varene dine. Vennligst beregn opptil 48 timer for at teamet vårt skal plukke og pakke bestillingen din.

Pakken din sendes deretter forsiktig via våre fraktleverandører, noe som tar 5–12 dager.

Du får alltid en automatisk ordrebekreftelse 5–10 minutter etter at bestillingen er gjort, samt en e-post med leveringsinformasjon når pakken er sendt. Hvis du ikke finner den i innboksen, sjekk søppelpostmappen eller andre mapper enn den primære innboksen din.

Dersom leveringsforsinkelser oppstår på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, som en pågående global pandemi, høy pakkevolum hos transportøren eller force majeure, vennligst merk at vi ikke er ansvarlige for eventuelle forsinkelser, men ta kontakt med oss via e-post så ser vi hva vi kan gjøre for å kompensere deg.

RETURER

Vi aksepterer returer innen 30 dager fra leveringsdato. For å være berettiget til retur må pakken være i original stand. For å gjennomføre en retur, kontakt oss via kontaktskjemaet eller på info@daleberget.no, så hjelper vi deg med returprosessen.
Ved retur, send til: Granbacksvägen 9, 13545, Tyresö

Vi dekker ikke fraktkostnaden ved retur.

Avhengig av hvilket postselskap du bruker og hvilket produkt du ønsker å returnere, ligger fraktkostnaden vanligvis på mellom 29–79 kr (men kan også koste mer dersom du returnerer mange produkter).

Vi anbefaler også at du sender det tilbake med sporbar frakt, ettersom vi ikke er ansvarlige for eventuelle tapte pakker eller feil gjort av fraktselskapet. Når vi har mottatt produktet, vil en fullstendig refusjon bli utstedt. Husk imidlertid at du som kunde betaler returfrakten (om produktet er defekt/ødelagt, trenger du ikke betale returfrakt).

OBS: Du er ansvarlig for eventuelle kostnader som kan oppstå i forbindelse med returen. Kostnader knyttet til returen refunderes ikke.

AVBESTILLING/ENDRING AV BESTILLING

Hvis det har oppstått en feil i bestillingen og du ønsker å avbestille eller endre den, vennligst kontakt oss på info@daleberget.no. Dersom pakken allerede er sendt, er det ikke mulig å endre/avbestille bestillingen. Vi kan dessverre aldri garantere at vi kan endre/avbestille bestillingen din i tide.

TAPTE ELLER SKADDE PAKKER

Hvis pakken din har gått tapt eller blitt skadet under transport, tilbyr vi å sende en kostnadsfri erstatning. Vennligst kontakt oss på info@daleberget.no. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for feil gjort av kunden, som for eksempel feil leveringsadresse eller ikke hentet pakke fra postutleveringssted.